November en december zijn bij uitstek de maanden dat online winkels veel krijgen te verduren. Zo hebben we Black Friday en Cyber Monday achter de rug en komt de volgende piek er aan: woensdag 10 december zal in Nederland de drukste online shopdag van het jaar zijn. Hoe kun je je als webwinkel voorbereiden op drukke dagen? Olaf van Veen, Business Development Manager bij managed hostingprovider True, geeft 5 tips aan webshops voor het opvangen van online pieken rond de feestdagen.
1. Maak aanbiedingenpagina’s zo statisch mogelijk
Webwinkels hebben vaak bijzondere aanbiedingen, waarvan ze weten dat deze veel traffic zullen genereren. Zorg ervoor dat deze webpagina statisch is opgebouwd, of in ieder geval dat er zo weinig mogelijk acties uitgevoerd hoeven te worden. Regel dat de pagina éénmalig ‘gerenderd’ wordt, zodat de pagina zonder verdere acties kan worden uitgestuurd. Daarnaast is het aan te raden om statische elementen, zoals afbeeldingen, zoveel als mogelijk te cachen.
2. Stuur e-mails in fases voor verdeling van webwinkel bezoekers
Webshops in Nederland kunnen steeds meer bezoekers per dag bedienen, ze zijn hier over het algemeen goed op ingericht. Als echter alle bezoekers tegelijk komen, kunnen webwinkels in de problemen komen. Probeer daarom om de bezoekers tijdens de piekdagen verdeeld over de dag binnen te laten komen. Een manier om dat te bereiken, is door mailings gefaseerd te versturen. Het grootste deel van de ontvangers klikt namelijk direct op de link nadat zij de e-mail heeft ontvangen.
3. Stem back-upschema’s af op de minst drukke tijden
Een webwinkeleigenaar wil natuurlijk data van producten en klanten naar een externe locatie wegschrijven als back-up. Deze back-upprocessen kosten echter wel rekenkracht. Deze rekenkracht is tijdens de piektijden hard nodig om de bezoekers goed te bedienen. Door de back-upschema’s van te voren te controleren en zo nodig aan te passen, wordt de rekenkracht tijdens pieken zoveel mogelijk gebruikt waar het voor nodig is: bezoekers bedienen.
4. Database tweaken voor constante prestaties
Webwinkelbezoekers klikken op producten en maken een account aan. Wanneer ze weer inloggen op hun account wordt hun profiel opgevraagd in de database. De manier waarop de data in de database wordt opgeslagen en hoe er wordt gezocht in de database is essentieel voor de prestaties. Zoekopdrachten die er langer dan 2 seconden over doen, zijn voor veel bezoekers onacceptabel. Stel je voor dat verschillende data moet worden opgevraagd en zoekopdrachten duren zo lang dan is het voor die ene bezoeker al traag. Heb je honderden of duizenden bezoekers op je website dan loopt de rij nog meer op. Zorg voor een ‘slanke’ database door een databasespecialist te laten kijken naar de opzet, rijen en tabellenstructuur en naar de efficiency in zoekopdrachten. Hiermee kunnen aanzienlijke prestatiewinsten worden gehaald.
5. Bespreek mogelijke websitescenario’s met ontwikkelaars en hostingprovider
Laat de personen die de website of webwinkel moeten laten presteren met elkaar praten. Laat ze bekijken welke scenario’s er mogelijk zijn wanneer het druk wordt en hoe dit kan worden aangepakt, en door wie. Zo weten alle betrokken partijen wat ze moeten doen in welke situatie. Met als uiteindelijk doel om de website of -shop direct weer naar het gewenste niveau te brengen en de bezoeker zijn aankopen kan blijven doen.
Gepubliceerd op Emerce 05-12 2014
