Cookiebeleid

Wij vinden het belangrijk om je te informeren over je online privacy. Onze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Daarom willen we je graag zo compleet mogelijk informeren over welke cookies we gebruiken en voor welke doeleinden.

Dit cookiebeleid is voor het laatst aangepast op 13 november 2019.

Het cookiebeleid van onze websites

Wat zijn cookies?

Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door de browser op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. In deze cookies wordt informatie over je bezoek aan onze website opgeslagen. Hierdoor kunnen we je bij een volgend bezoek aan onze website herkennen. Door het gebruik van cookies verwerken wij persoonsgegevens. Als wij het in het cookiebeleid hebben over cookies, bedoelen wij daar ook vergelijkbare (volg-)technieken mee.

Voor meer informatie over privacy en de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we je graag naar onze privacyverklaring.

Verschillende soorten cookies

Er is onderscheid te maken tussen twee verschillende cookies: functionele en niet functionele cookies. Functionele cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken. Niet-functionele cookies zijn cookies die niet per se noodzakelijk nodig zijn om de website te laten functioneren. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om cookies die gebruikt worden om websitegedrag te analyseren. Hierdoor weten we welke onderdelen en pagina’s van onze website populair zijn en op welke plekken wij de website kunnen verbeteren. Op true.nl gebruiken wij een aantal verschillende niet-functionele cookies die ons in staat stellen de dienstverlening te verbeteren.

De cookies die true.nl gebruikt

De cookies op die op onze website(s), True.nl en Werkenbijtrue.nl worden geplaatst zijn fuctionele en niet-functionele cookies. Hieronder tref je de doeleinden waarvoor wij cookies gebruiken of kunnen gebruiken:

  1. Cookies om websitegedrag te analyseren
  2. Cookies om websiteverbeteringen te testen
  3. Cookies voor marketing automation
  4. Cookies voor advertenties
  5. Cookies voor klantinteractie
  6. Cookies voor social media integratie
  7. Cookies voor het plaatsen van profielfoto’s

1. Cookies om websitegedrag te analyseren

True.nl gebruikt Google Analytics en LinkedIn Analytics om het gedrag van websitebezoekers te analyseren. Google Analytics en LinkedIn Analytics zijn cookies die ons in staat stellen om websitebezoek te analyseren. Deze cookies geven ons inzicht in het aantal bezoekersaantallen, hoe lang deze bezoekers op de website waren, welke zoekopdrachten zij uitvoeren, gegevens over de browser, het land en de regio waar je vandaan bezoekt. Tevens kunnen wij met Google Analytics en LinkedIn Analytics zien hoe je op de website bent gekomen. Ben je bijvoorbeeld via een advertentie binnengekomen of door direct onze url in te vullen in je browserbalk? De gegevens die in Google Analytics en LinkedIn Analytics worden verzameld worden om profielen op te bouwen. Deze cookies worden bij iedere bezoeker geplaatst.

Voor informatie over wat Google en LinkedIn met de geanonimiseerde verzamelde informatie doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van Google en LinkedIn. Deze privacyverklaringen kunnen regelmatig gewijzigd worden.

Voor informatie over wat Google en LinkedIn met de geanonimiseerde verzamelde informatie doet, verwijzen we naar de privacyverklaring van Google en LinkedIn. Deze privacyverklaringen kunnen regelmatig gewijzigd worden.

2. Cookies om websiteverbeteringen te testen

True.nl gebruikt Crazy Egg om te analyseren welke onderdelen en pagina’s van de website goed presteren. Deze tool geeft ons de mogelijkheid om websitepagina’s en onderdelen zoals bijvoorbeeld knoppen, afbeeldingen of teksten te testen via A/B-testing. Hierdoor worden de bezoekersgroepen in tweeën gesplitst en krijgt de ene groep versie A van de websitepagina te zien en de andere groep versie B. Tevens wordt Crazy Egg gebruikt muisklikken, muisbewegingen, en scrollgedrag van de websitebezoekers te registreren en meten. Zo krijgen we inzicht in de onderdelen die goed presteren. De verzamelde gegevens van Crazy Egg zijn volledig geanonimiseerd en niet herleidbaar naar een persoon.

Voor meer informatie over de anonieme verzamelde data, zie privacyverklaring van Crazy Egg. De privacyverklaring kan regelmatig gewijzigd worden.

3. Cookies voor marketing automation

True.nl gebruikt marketing automation systeem Pardot om een profiel te maken van de websitebezoeker naarmate deze zijn of haar persoonsgegevens heeft achtergelaten middels een formulier. Pardot maakt onderscheid tussen anonieme bezoekers (visitors) en prospects. Visitors zijn onbekende bezoekers op de website die Pardot niet herkent. Prospects zijn personen die hun e-mailadres (en andere gegevens) hebben achtergelaten op true.nl.

Die goedkeuring vindt plaats middels een check-in box die bij elk van onze formulieren staat. Het profiel wordt gebruikt om de persoon te benaderen via e-mail of via een telefonisch gesprek. Het doel van de verwerking is om beter inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van een potentiële klant (prospect) en het aanbod van onze dienstverlening hiervoor zo veel mogelijk op maat af te stemmen.

De gegevens die wij vragen zijn: voornaam, achternaam, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres en zakelijke telefoonnummer. Deze gegevens worden na toestemming vervolgens opgeslagen en verwerkt in Pardot. Via de Pardot-cookie kunnen we analyseren wat het gedrag van een individuele websitebezoeker is op de website. Zo kunnen we bijvoorbeeld analyseren wat het klikgedrag is van een individuele websitebezoeker en kunnen we op basis van het interessegebied een profiel opbouwen. Dit profiel wordt uitsluitend gebruikt om de dienstverlening van True te verbeteren. Dit profiel wordt tevens alleen gemaakt als er expliciete akkoord is gegeven op ons cookiebeleid.

Pardot is onderdeel van Salesforce. Bekijk de privacyverklaring van Salesforce over meer informatie van de verwerking. De privacyverklaring van Salesforce kan regelmatig gewijzigd worden.

4. Cookies voor advertenties

True gebruikt online advertentiemogelijkheden om de diensten onder de aandacht te brengen. Dit doen we zo gericht mogelijk zodat we relevant bezoekersverkeer op onze website krijgen.

Cookies van Google AdWords gebruiken wij om te meten hoeveel ingevulde formulieren (dit noemen wij: conversies) wij op de website binnen krijgen middels een advertentie op Google. Wij gebruiken Google’s advertentiemogelijkheden om te adverteren op onze belangrijkste websitepagina’s. Met de cookies van AdWords kunnen we zien hoe goed deze webpagina’s scoren. Die informatie gebruiken wij vervolgens om de advertenties te verbeteren. In eerste instantie vinden deze cookies plaats via de zoekmachine. De cookies van Google Adwords kunnen tevens gebruikt worden om onze advertenties te tonen.

Cookies van LinkedIn Ads gebruiken wij op een soortgelijke manier. Met deze cookie kunnen we meten hoeveel formulieren zijn ingevuld waarbij de bezoeker afkomstig was via LinkedIn. Tevens gebruiken wij deze cookie ook voor remarketing. Iemand die op onze website is geweest, kan daardoor een advertentie van een van onze pagina’s terugzien in zijn of haar LinkedIn.

Google Dynamic Remarketing is ook een cookie die wij gebruiken voor remarketing. Dit cookie houdt bij welke advertenties u al gezien heeft en waar u op heeft geklikt, zodat wij niet nogmaals dezelfde adverentie aan u tonen. Met behulp van dit cookie proberen wij ons advertentieaanbod zoveel mogelijk op uw wensen aan te sluiten.

5. Cookies voor klantinteracties

True.nl gebruikt chatfunctionaliteit zodat websitebezoekers ook direct een vraag kunnen stellen via de chat. Deze chatfunctie wordt tijdens kantooruren bemand door een van onze medewerkers. Buiten kantooruren of tijdens lunchuren kan er gevraagd worden om een naam, e-mailadres en een telefoonnummer achter te laten, zodat onze medewerker binnen de werktijden weer contact kan opnemen. Deze gegevens worden opgeslagen in een cookie van chatsoftware Olark. Deze gegevens worden verwerkt in ons CRM-systeem (Salesforce) zodat een van onze medewerkers een treffend antwoord kan geven.

6. Cookies voor social media integratie

Op onze website vindt u social media buttons om blogberichten te promoten op Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google Plus en LinkedIn. Deze buttons werken op basis van een stukje code die afkomstig zijn van deze sociale netwerken. De cookie zorgt dat de code wordt geplaatst. True heeft geen invloed op deze cookies. Als u ingelogd bent op een van deze sociale netwerken kun je de buttons gebruiken om o.a. direct een blogbericht te delen. De knoppen worden actief zodra je daar op klikt.

Lees de privacyverklaring van deze partijen (welke regelmatig kunnen wijzigen) om na te gaan wat zij met jouw persoonsgegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Bewaartermijn cookies

Cookies hebben in de meeste gevallen een houdbaarheidsdatum. Dit betekent dat de cookies na een bepaalde periode automatisch verlopen de gegevens van jouw website-bezoek niet meer registreren. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Zie hiervoor het kopje “Cookies verwijderen?”.

Rechten

Het is mogelijk dat met het plaatsen van cookies persoonsgegevens worden verwerkt. In dat geval heb je de volgende privacy-rechten:

  • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen;
  • inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben;
  • het laten corrigeren van fouten;
  • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens;
  • intrekken van toestemming;
  • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Je kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van jouw browser.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kun je onze privacyverklaring raadplegen.

Cookies verwijderen?

Het staat je vrij om cookies uit te schakelen middels de browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt. De Consumentenbond heeft een handig stappenplan geschreven voor het verwijderen van deze cookies. Via onderstaande link kun je lezen hoe je dit eenvoudig kan doen:

https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen

Websites van derden

Dit cookiebeleid is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze websites zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u dan ook aan om de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Websites van derden

Mocht u verder, na het lezen van ons cookiebeleid, nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of via onderstaande contactgegevens.

True B.V.
Keienbergweg 100
1101 GH Amsterdam
The Netherlands

Dit cookiebeleid is voor het laatst aangepast op 13 november 2019.

Vertel ons hoe we kunnen bijdragen aan het slimmer inrichten van uw digitale landschap

Bel 0800 - BEL TRUE of laat ons contact opnemen met u.
Vertel over uw uitdagingen en verstuur ons een e-mail.
Stel uw vraag direct aan een van onze specialisten via de chat.

Vraag offerte aan

Vul onderstaand formulier in. True neemt zo snel mogelijk contact met u op.