Prepr vertrouwt op Fully Managed Kubernetes en redundant datacenter

Prepr is ontwikkeld als CMS voor mediaorganisaties. Sinds het eerste uur maken klanten als NPO, BNNVARA en Talpa dan ook gretig gebruik van het systeem. Inmiddels hebben ook andere bedrijven de handige functies ontdekt en telt het CMS ruim achtduizend klanten over de hele wereld. Tim Hanssen, CTO en oprichter van Prepr: “De websites en apps van onze klanten bereiken dagelijks tientallen miljoenen bezoekers. Die willen we niet, eigenlijk nooit teleurstellen. De beschikbaarheid van hun content in onze systemen is dan ook missiekritisch voor onze organisatie. Die verantwoordelijkheid vertrouwen we al jaren toe aan True.”

“Wij willen ontwikkelen, dus beheer en hosting besteden we graag uit,” vertelt Tim Hanssen. De samenwerking gaat terug tot 2013, maar in z’n huidige vorm bestaat Prepr nog maar sinds 2019. “We zagen aankomen dat de markt voor CMS’en sterk zou veranderen: de impact van de content wordt veel belangrijker en dus ook hoe je die content het beste laat aansluiten bij je bezoekers. Toen hebben we Prepr als nieuw product ontwikkeld met personalisatie als basis. Ook de hosting en infrastructuur is opnieuw uitgetekend, en we kozen opnieuw voor True, onder meer omdat we snel kunnen schakelen. In elk gesprek gaan we meteen de diepte in, er is veel expertise aanwezig en ze denken goed mee. Daarnaast hebben we elk kwartaal een evaluatie en elke twee weken bespreken we de praktische voortgang. Zulke frequente, inhoudelijke en nauwe betrokkenheid is passend voor onze business, maar is eigenlijk uniek voor een hostingpartij.”

True heeft haar werk in twee delen opgeknipt, waarbij de taken door de medewerkers met de meest specialistische kennis worden uitgevoerd. Een deel van het team verzorgt Kubernetes, dat – best uniek – op eigen apparatuur draait bij Prepr. De Kubernetes engineers van True kennen de omgeving tot op detailniveau en Prepr kan hen rechtstreeks bellen met vragen. Tim Hanssen: “Bij andere helpdesks moeten de medewerkers zich eerst verdiepen in de situatie. Bij True weten ze meteen alle ins en outs van onze unieke situatie, het gesprek kan meteen de diepte in.” Een ander deel van het team beheert de datacenters. Meervoud: op advies van True is alle data namelijk verdeeld over drie verschillende fysieke plekken, die technisch functioneren als één groot datacenter. Crasht er een meteoriet op één van die locaties en gaat tegelijkertijd een tweede in vlammen op, dan merken de klanten er alsnog helemaal niks van. De data blijft via die derde locatie beschikbaar. Netjes redundant.

Zo stevig gebouwd dus dat het nooit mis kan gaan? “Redundantie heeft onze focus ja, om risico’s weg te nemen”, licht Tim Hanssen toe. “Maar het blijft techniek, waarbij je één ding zeker weet: calamiteiten kunnen optreden. Dat is ook bij True zo. De websites van onze klanten zullen bij uitval van infrastructuurtechnologie weliswaar in de lucht blijven met een cache-versie, maar de content is dan niet te beheren. Met andere woorden: onze klanten hangen direct bij ons aan de lijn. True is zich daar goed van bewust en pakt de verantwoordelijkheid. We werken niet voor niks al negen jaar samen. Telkens opnieuw verdienen ze ons vertrouwen. Doet zich een storing voor, dan informeren ze ons persoonlijk over wat er gebeurd is en welke stappen ze nemen om het te verhelpen. Het zijn professionals met wie we nog lang willen samenwerken.”